Was sind Skill Gaps? Definition, Ursachen und die stille Bedrohung für Unternehmen

Die digitale Transformation hat die Arbeitswelt fundamental verändert. In dynamischen Branchen wie dem Marketing entstehen durch neue Technologien permanent neue Anforderungen. Doch das Tempo der technologischen Entwicklung übersteigt oft die Geschwindigkeit, mit der sich Menschen und Organisationen anpassen können. Das Resultat ist ein Phänomen, das heute als eines der größten Risiken für die Wettbewerbsfähigkeit gilt: die Skill Gap (Kompetenzlücke).

Dieser Artikel beleuchtet detailliert, was sich hinter dem Begriff verbirgt, warum diese Lücken gerade jetzt so massiv aufreißen und welche fatalen Folgen sie für Unternehmen und Mitarbeitende haben – basierend auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen.

Definition: Was versteht man genau unter einer Skill Gap?

Eine Skill Gap (auf Deutsch: Kompetenzlücke) bezeichnet die Diskrepanz zwischen den Fähigkeiten, die ein Arbeitgeber oder eine spezifische Jobrolle strategisch erfordert, und den Fähigkeiten, die die Arbeitnehmenden tatsächlich besitzen (Rikala et al., 2024, S. 1; Braun et al., 2024b, S. 688).

Es handelt sich also um ein „Skill Mismatch“ (Mgiba, 2019, S. 17). Diese Lücke manifestiert sich auf zwei Ebenen:

1. Individuelle Ebene: Einem Mitarbeitenden fehlen spezifische Kenntnisse oder Fertigkeiten, um seine aktuellen oder zukünftigen Aufgaben effizient zu erfüllen.
2. Organisationale Ebene: Dem gesamten Unternehmen fehlt es kollektiv an kritischen Fähigkeiten, um strategische Ziele zu erreichen oder notwendige Transformationen durchzuführen (Asiedu & Tenakwah, 2025, S. 1).

Besonders alarmierend ist die Einschätzung des World Economic Forum. Daten belegen, dass Skill Gaps heute nicht mehr nur ein kleines Personalproblem sind, sondern als die größte einzelne Barriere gelten, die eine erfolgreiche Transformation von Organisationen verhindert – noch vor fehlendem Kapital oder veralteter Infrastruktur (World Economic Forum, 2025b, S. 49).

Die Anatomie der Lücke: Charakteristika im digitalen Zeitalter

Nicht jede Wissenslücke ist eine strategische Skill Gap. Im Kontext der aktuellen Arbeitsmarktentwicklung, speziell im Marketing, zeichnen sich relevante Skill Gaps durch drei wesentliche Merkmale aus (Vats & Kumar, 2024, S. 19753; Royle & Laing, 2014, S. 12):

• Technologische Komplexität: Die Lücken entstehen primär dort, wo der Umgang mit neuen Tools (z. B. KI-gestützte Automatisierung, SEO-Software) gefordert ist.
• Datengetriebene Natur: Es gibt eine Verschiebung von rein kreativen oder manuellen Fähigkeiten hin zu analytischen Kompetenzen. Die Lücke entsteht oft dort, wo große Datenmengen interpretiert werden müssen (van Haeften et al., 2024, S. 387).
• Hohe Veränderungsdynamik: Das Wissen veraltet schneller denn je. Was gestern noch „Best Practice“ war, ist heute obsolet. Dies erzeugt einen permanenten Anpassungsdruck (Neuvonen & Pecoraro, 2024, S. 121).

Warum entstehen Skill Gaps? Das Verstärkersystem

Die Forschung zeigt, dass Skill Gaps nicht monokausal entstehen. Vielmehr handelt es sich um ein toxisches Zusammenspiel aus drei Faktoren, die sich gegenseitig verstärken (Rikala et al., 2024, S. 1; Elrayah, 2021, S. 2):

1. Der technologische Turbolader (4IR & KI)

Die Vierte Industrielle Revolution (4IR) und der Einzug Künstlicher Intelligenz verändern Jobprofile radikal. Technologien entwickeln sich exponentiell, während die menschliche Anpassungsfähigkeit linear verläuft. Dies führt zwangsläufig dazu, dass Anforderungen schneller wachsen, als Kompetenzen aufgebaut werden können (Mgiba, 2019, S. 17).

2. Das Bildungsdefizit

Traditionelle Bildungssysteme hinken hinterher. Akademische Lehrpläne können sich oft nicht schnell genug an die dynamischen Anforderungen der Industrie anpassen. Absolventen betreten den Arbeitsmarkt häufig mit fundiertem theoretischen Wissen, aber ohne die notwendigen praktischen, digitalen Fähigkeiten (z. B. im Umgang mit spezifischen MarTech-Tools) (Saeed & Rashidi, 2017, S. 303; Royle & Laing, 2014, S. 6).

3. Organisatorische Versäumnisse

Viele Unternehmen betrachten Weiterbildung noch immer als Kostenfaktor und nicht als strategische Investition. Wenn Budgets gekürzt werden, trifft es oft zuerst die Personalentwicklung. Zudem fehlt häufig eine verankerte Lernkultur, die das Schließen von Lücken im Arbeitsalltag ermöglichen würde (Bowen, 2017, S. 142; Asiedu & Tenakwah, 2025, S. 2).

Spezifischer Fokus: Skill Gaps in Marketingteams

Im Marketingsektor sind Kompetenzlücken besonders ausgeprägt und schmerzhaft. Der Wandel vom klassischen „Werben“ hin zu technologischem Performance-Marketing hat neue Anforderungsprofile geschaffen. Lücken klaffen insbesondere in Bereichen wie:

• Datenanalyse: Die Fähigkeit, aus Big Data handlungsrelevante Strategien abzuleiten.
• Künstliche Intelligenz: Der operative Einsatz von KI für Content-Erstellung oder Kundenanalyse.
• SEO & Social Media Management: Das Verständnis für sich ständig ändernde Algorithmen (Elrayah, 2021, S. 4; Neuvonen & Pecoraro, 2024, S. 121).

Diese Defizite bedrohen die Wettbewerbsfähigkeit von Marketingteams fundamental, da datengetriebene Strategien ohne die entsprechenden Skills nicht umgesetzt werden können (Agag et al., 2024, S. 1).

Die Auswirkungen: Warum wir Skill Gaps nicht ignorieren dürfen

Das Ignorieren dieser Lücken hat weitreichende Konsequenzen, die weit über „schlechtere Arbeitsergebnisse“ hinausgehen.

Für Unternehmen (Ökonomische Bedrohung)

Skill Gaps führen direkt zu verringerter Produktivität und Innovationskraft. Studien zeigen, dass eine große Mehrheit der Unternehmen aufgrund von Fähigkeitsmängeln bereits Umsatzverluste hinnehmen musste (Asiedu & Tenakwah, 2025, S. 2). Wenn Teams technologisch nicht „mitspielen“ können, verlieren sie den Anschluss an den Wettbewerb (Eckstein et al., 2023, S. 7).

Für Mitarbeitende (Psychologische Belastung)

Auf individueller Ebene führen Skill Gaps zu massiver Verunsicherung. Mitarbeitende spüren, dass ihre Fähigkeiten entwertet werden, was zu Angst vor Arbeitsplatzverlust, Stress und sinkender Arbeitszufriedenheit führt (Cramarenco et al., 2023, S. 735; Abe et al., 2021, S. 119). Das Gefühl, den Anforderungen permanent hinterherzulaufen, kann in emotionaler Erschöpfung und Burnout münden.

Das systemische Problem: Skill Gaps und die „Work-Life-Study-Balance“

Ein oft übersehener Aspekt in der Diskussion um Skill Gaps ist die Frage, wann diese Lücken eigentlich geschlossen werden sollen. Die aktuelle Forschung weist darauf hin, dass das reine Vorhandensein von Lernangeboten nicht ausreicht.

Das Kernproblem liegt in der Work-Life-Study-Balance. Das notwendige Lernen (Study) etabliert sich als eine dritte, chronische Anforderung neben der Arbeit (Work) und dem Privatleben (Life). Viele Fachkräfte sind aufgrund hoher Arbeitsbelastung kognitiv und zeitlich nicht in der Lage, Skill Gaps zu schließen, selbst wenn sie es wollen (Umasankar & Padmavanthy, 2020, S. 503; Rikala et al., 2024, S. 6).

Solange Skill Gaps nur als „Wissensproblem“ und nicht als systemisches Ressourcenproblem (Zeit & Energie) betrachtet werden, bleiben sie bestehen.

Die Antwort auf die Lücke: Up- und Reskilling als strategische Notwendigkeit

Die bloße Identifikation von Skill Gaps ist nur der erste Schritt; entscheidend ist, wie Organisationen diese Diskrepanz aktiv schließen. Als logische Reaktion rücken hierbei gezielte Up- und Reskilling-Maßnahmen in den Fokus. Diese Initiativen sind heute keine optionale Aufgabe der Personalentwicklung mehr, sondern eine strategische Notwendigkeit für das Überleben und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.

Dabei gilt es, zwei Stoßrichtungen zu unterscheiden: Upskilling zielt darauf ab, bestehende Fähigkeiten zu verbessern, um die Leistung in der aktuellen Rolle zu steigern. Im Gegensatz dazu umfasst Reskilling das Erlernen völlig neuer Kompetenzen für andere Rollen, oft als Reaktion auf technologische Umbrüche. Doch welche Strategie ist die richtige für Ihr Team und wie grenzen sich die Begriffe im Detail ab?

Fazit

Skill Gaps sind das Symptom einer sich rasant wandelnden Arbeitswelt, in der Technologie und Bildungssysteme nicht mehr synchron laufen. Sie stellen ein erhebliches Risiko für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen und die psychische Gesundheit von Mitarbeitenden dar. Die Lücke zu erkennen, ist der erste Schritt. Sie zu schließen, erfordert jedoch mehr als nur neue Trainings – es erfordert ein Umdenken im Umgang mit der Ressource „Lernzeit“.

FAQ

Hier sind die wichtigsten Fragen zum Thema Skill Gaps

1. Was ist die genaue Definition einer Skill Gap? Eine Skill Gap (Kompetenzlücke) beschreibt die Diskrepanz zwischen den Fähigkeiten, die ein Unternehmen oder eine Jobrolle strategisch erfordert, und den Fähigkeiten, die die Arbeitnehmenden tatsächlich besitzen. Es handelt sich um ein „Skill Mismatch“, das durch den technologischen Wandel verstärkt wird.

2. Warum entstehen Skill Gaps gerade jetzt so häufig? Die Forschung identifiziert drei Haupttreiber: Erstens der rasante technologische Wandel (z. B. KI und Industrie 4.0), der Anforderungen schneller ändert, als Menschen lernen können. Zweitens hinken akademische Lehrpläne den Industrieanforderungen oft hinterher. Drittens investieren viele Organisationen nicht ausreichend strategisch in Weiterbildung.

3. Welche Auswirkungen haben Skill Gaps auf Unternehmen? Die Folgen sind gravierend: Kompetenzlücken führen zu reduzierter Produktivität, Innovationshemmungen und direkten Umsatzverlusten. Laut dem World Economic Forum gelten sie mittlerweile als die größte einzelne Barriere für die Transformation von Organisationen.

4. In welchen Bereichen des Marketings sind die Lücken am größten? Besonders betroffen sind datengetriebene und technische Bereiche. Es mangelt häufig an Kompetenzen in der Datenanalyse, Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie im Umgang mit Künstlicher Intelligenz und Automatisierungstools.

Literaturverzeichnis

Abe, E., Abe, I. I., & Adisa, O. (2021). Future of Work: Skill Obsolescence, Acquisition of New Skills, and Upskilling in the 4IR. In P. Ordóñez de Pablos & E. N. Abe (Eds.), Future of Work, Work-Family Satisfaction, and Employee Well-Being in the Fourth Industrial Revolution (pp. 217-231). IGI Global.

Agag, G., Shehawy, Y. M., Almoraish, A., Eid, R., Chaib Lababdi, H., Gherissi Labben, T., & Abdo, S. S. (2024). Understanding the relationship between marketing analytics, customer agility, and customer satisfaction: A longitudinal perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 77, 1-14.

Asiedu, E., & Tenakwah, E. S. (2025). Future-proofing your workforce: upskilling and reskilling as HR’s top priorities. Strategic HR Review, 1-5. doi:10.1108/shr-01-2025-0008

Bowen, P. (2017). Deskilling: myth and reality. Management Development Review, 10(4/5), 141-142.

Braun, G., Rikala, P., Järvinen, M., Hämäläinen, R., & Stahre, J. (2024b). Bridging Skill Gaps – A Systematic Literature Review of Strategies for Industry. In J. Andersson, S. Joshi, L. Malmsköld, & F. Hanning (Eds.), Sustainable Production through Advanced Manufacturing, Intelligent Automation and Work Integrated Learning (pp. 687-696). IOS Press.

Cramarenco, R. E., Burcă-Voicu, M. I., & Dabija, D. C. (2023). The impact of artificial intelligence (AI) on employees’ skills and well-being in global labor markets: A systematic review. Oeconomia Copernicana, 14(3), 731-767.

Eckstein, G., Shrestha, A., Sassenberg, A.-M., & Dwivedi, Y. K. (2023). Marketing agility in volatile, uncertain, complex and ambiguous (VUCA) contexts: a systematic literature review and future research agenda. Management Review Quarterly, 1-29.

Elrayah, M. (2021). The Relationship between the Adoption of Digital Marketing, Revenues, Costs, and Skills Gap among Marketing Professionals in the Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). International Journal of Technology Marketing, 11(05), 1-10.

Mgiba, F. (2019). Merger, Upskilling, and Reskilling of the Sales-Marketing Personnel in the Fourth Industrial Revolution Environment: A Conceptual Paper. Global Journal of Management and Business Research, 19(5), 12-23.

Neuvonen, H., & Pecoraro, M. (2024). Digital Marketing Skills in High Demand: Exploratory Study of Multiple Competencies for a Marketing Professional. American Journal of Business Education, 10(2), 121-138.

Rikala, P., Braun, G., Järvinen, M., Stahre, J., & Hämäläinen, R. (2024). Understanding and measuring skill gaps in Industry 4.0: A review. Technological Forecasting and Social Change, 201, 1-20.

Royle, J., & Laing, A. (2014). The digital marketing skills gap: Developing a Digital Marketer Model for the communication industries. International Journal of Information Management, 34(2), 1-24.

Saeed, K., & Rashidi, Z. (2017). Essential Employability Skills for Marketing Careers: Gap Analysis of Education and Profession. Pakistan Business Review, 19(2), 302-319.

Umasankar, M., & Padmavanthy, S. (2020). Workforce Reskilling for future: Optimising learning through education 4.0. Journal of Critical Reviews, 7(9), 503-510.

van Haeften, W., Zhang, R., Boesen-Mariani, S., Lub, X., Ravensteijn, P., & Aertsen, P. (2024). Bridging the AI Skill Gap in Europe: A detailed Analysis of AI Skills and Roles. Resilience Through Digital Innovation, 2024, 385-402.

Vats, P., & Kumar, A. (2024). Digital Marketing Skills in HR: Bridging the Gap for Effective Talent Acquisition. Library of Progress-Library Science, Information Technology & Computer, 44(3), 19752-19762.

World Economic Forum. (2025b). Infographics. The Future of Jobs Report 2025. Retrieved from http://weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/infographics-94b6214b36/